Termes et Conditions

Força Portugal, représentée par la société Comércio Têxtil Atlantic Sud, Lda, promeut et vend des produits de différentes marques et de la marque elle-même sur le site fportugal.com.

Comércio Têxtil Atlantic Sud, Lda

TVA: 506762777

Rua do Parque Industrial n. 31, 4755-481 Rio Covo (Santa Eulália) - Barcelos, Portugal


L '«acheteur» ou «client» désigne la personne physique qui agit / achète en tant que consommateur final, en dehors du cadre de toute entreprise ou profession.

  • Introduction

    Ce document régit les termes et conditions d'utilisation de ce site Web (fportugal.com) et l'achat de produits sur celui-ci.

    Vous devez lire attentivement les conditions, ainsi que les cookies et les politiques de confidentialité. En ce sens, l'utilisation de ce site Internet constitue votre accord avec ces conditions de vente. Força Portugal se réserve le droit de modifier ces conditions de vente sans préavis, toute modification étant publiée ici.

    Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou via le service client.

    Il est donc expressément interdit à ses utilisateurs de transmettre des messages ou des informations à caractère offensant, trompeur, diffamatoire, obscène ou portant atteinte, de quelque manière que ce soit, au droit à la vie privée ou à la propriété intellectuelle ou industrielle de tiers, ainsi que de fournir toute information qui peut être préjudiciable à des tiers ou au propriétaire du site.

    Força Portugal se réserve le droit de supprimer le compte de l'utilisateur si l'une de ces situations se produit.
  • Protection des données

    Comércio Textil Atlantic Sud, Lda. réaffirme son engagement à protéger les données de ses clients et visiteurs de ce site Web. Les informations ou données fournies par le client seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant ce site Internet, le client consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données qui nous sont fournies sont véridiques et correspondent à la réalité.
  • Contenu

    Le site fportugal.com est destiné à un usage privé uniquement. La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu du site fportugal.com sans autorisation écrite préalable est interdit à des fins autres qu'un usage strictement personnel. Força Portugal se réserve le droit de modifier à tout moment les informations présentées concernant : les produits, promotions, services et autres conditions commerciales.
    Dans le cas où vous trouvez des liens sur d'autres sites Web qui vous permettent d'accéder à fportugal.com, nous vous informons que Força Portugal n'a aucune responsabilité, ni pour l'origine de la page ni pour le contenu qui y est contenu.
  • Information produit

    Le catalogue de produits présenté sur ce site est indépendant des magasins physiques, tant en termes de prix que de quantités de stock.
    En cas d'erreur typographique/informatique dans la présentation/description/prix des produits, et autres informations, le client a le droit de résilier le contrat d'achat et de vente dans les conditions légales applicables. De même, Força Portugal a le droit de proposer des modifications à la commande si l'erreur est préjudiciable à l'entreprise. Tous les produits vendus sur fportugal.com sont conformes à la législation portugaise.
    Les couleurs affichées sur les ordinateurs dépendent de plusieurs facteurs tels que la résolution du moniteur et le réglage de la température de couleur du moniteur lui-même. Par conséquent, la couleur réelle du produit peut ne pas être exactement la même que la couleur montrée sur la photographie. Cependant, nous veillons toujours à fournir les photographies présentes sur la page produit de la manière la plus précise possible.
    Les personnalisations de produits ne sont possibles que sur les produits identifiés à cet effet. Ils peuvent être réalisés à l'aide de lettres, chiffres et badges, ces éléments étant identifiés sur les articles soumis à ce service et avec une limite de caractères selon les produits. Il n'est pas possible d'apporter des modifications de personnalisation aux commandes déjà payées, donc avant de finaliser votre commande, assurez-vous d'avoir choisi le nom, le numéro et/ou les badges sur lesquels vous souhaitez réellement être imprimé.
  • Commandes

    Passer une commande sur fportugal.com respecte toutes les règles et lois du commerce électronique. Toute commande est soumise à l'acceptation respective, qui sera toujours confirmée par l'envoi d'un email communiquant l'expédition du ou des produits - Confirmation d'expédition.

    Le contrat d'achat et de vente ne sera formalisé qu'avec la communication de la Confirmation d'Expédition et ne concernera que les produits qui y sont mentionnés. Si la commande n'est pas acceptée après un éventuel débit sur le compte de l'utilisateur, le montant correspondant sera intégralement remboursé.

    En cas d'indisponibilité du produit ou de rupture de stock, Força Portugal informera le client par email dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, en lui proposant en alternative i) d'autres produits correspondant et se rapprochant de ce qui est souhaité, ii) indication de la date approximative de remplacement du produit. Dans ce dernier cas, si l'utilisateur se désintéresse de la commande, il pourra choisir d'annuler avec droit au remboursement du montant payé, dans un délai maximum de 8 jours, en utilisant le même moyen de paiement ou sous forme de réduction. bon pour un prochain achat en magasin en ligne.


    Le client est responsable de la véracité des données communiquées à Força Portugal et s'engage à insérer immédiatement toute modification de celles-ci dans son compte d'inscription fportugal.com. Força Portugal décline toute responsabilité pour tout retard ou impossibilité de traitement de la commande, notamment au moment de la livraison, résultant d'une erreur ou d'une insuffisance de données communiquées par le client. Vous devez fournir vos données personnelles et vos adresses correctes, afin que Força Portugal puisse traiter correctement les commandes. Toute erreur d'utilisateur dans votre commande ou toute modification de celle-ci ne peut être effectuée que jusqu'à ce que l'utilisateur confirme l'achat, c'est-à-dire le paiement. Si vous souhaitez corriger la commande passée, le client doit demander cette correction par email, en envoyant un email à info@fportugal.com. La validité de la demande de rectification dépend de la confirmation de sa réception, par écrit, par Força Portugal.


    Une fois la commande expédiée, le client recevra un email de confirmation avec la facture respective, le numéro d'expédition attribué et un lien qui lui permettra de suivre la commande sur le site du transporteur.


    Conformément aux dispositions de la loi 7/2004 du 7 janvier relative au commerce électronique, Força Portugal se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement informatique ou si la proposition contractuelle arrive déformée à sa destination dans laquelle l'erreur touche un élément essentiel du contrat, ainsi que dans le cas d'une erreur informatique, d'une erreur dans le PVP, d'une rupture de stock ou d'une erreur de produit.

  • Prix et paiements

    Les prix indiqués sur ce site sont présentés en euros, TVA incluse, mais n'incluent pas les frais de livraison (ils sont calculés lors du processus de commande, le cas échéant).
    Força Portugal se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Les prix de vente pratiqués dans la boutique en ligne sont indépendants des prix de vente dans nos magasins physiques.
    Vous pouvez effectuer un paiement avec MultiBanco Reference, par carte de débit ou de crédit, via MBWay ou via un compte Paypal. Nous utilisons la société SIBS pour toutes les opérations de paiement pour Ref Multibanco, MB Way et les services de cartes ainsi que PayPal Business Services, pour les paiements avec un compte PayPal.
    Les cartes de crédit sont soumises à des contrôles de validation et d'autorisation par les entités émettrices, mais si elles n'autorisent pas le paiement, nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison et nous ne pourrons pas conclure le contrat d'achat et de vente avec l'utilisateur. 
  • Expédition et livraison

    Portugal continental
    - Livraison à domicile (1-3 jours ouvrés) : 3,50 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €)
    - DHL Pickup (1-3 jours ouvrables) : 3,50 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €)


    Madère et Açores
    - Aérien (2-3 jours ouvrés) : 9,50 €
    - Mer (10-15 jours) : 3,50 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €)


    Espagne (2-3 jours ouvrables)
    - Livraison à domicile : 3,50 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 100 €)


    Suisse (2-3 jours ouvrables)
    - Livraison à domicile : 12 € (hors éventuels frais de douane)


    Royaume-Uni (4-5 jours ouvrables)
    - Livraison à domicile : 30 € (hors éventuels frais de douane)


    Norvège et Liechtenstein (5-8 jours ouvrables)
    - Livraison à domicile : 30 € (hors éventuels frais de douane)


    Europe - Zone 1 (3-5 jours ouvrables)
    Allemagne, France, Belgique, Luxembourg, Autriche, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Pays-Bas, Hongrie, Pologne et Italie : 10,50 €


    Europe - Zone 2 (5-7 jours ouvrables)
    Bulgarie, Grèce, Irlande, Estonie*, Lettonie* et Lituanie* : 13,50 € * Points relais DHL uniquement


    Europe - Zone 3 (5-8 jours ouvrables)
    Monaco, Saint-Marin, Danemark*, Finlande* et Suède* : 22,50 € * uniquement dans les points relais DHL


    Canada (2 à 10 jours ouvrables)
    Livraison à domicile : 15 € (hors éventuels frais de douane)


    États-Unis (3-5 jours ouvrables) :
    Livraison à domicile : 15 € (hors éventuels frais de douane)


    Australie et Nouvelle-Zélande (5 à 9 jours ouvrables) :
    Livraison à domicile : 30 € (hors éventuels frais de douane)


    Les méthodes et délais d’expédition et de livraison peuvent changer en fonction de la période de l’année. Les dates indiquées sont purement indicatives. Tout retard dans l'expédition des articles, compte tenu des dates estimées présentées qui ne sont qu'indicatives, ne donne droit au Client à aucune indemnisation. Nous ne garantissons pas ce délai pendant les périodes de Promotions, Soldes, Noël, Black Friday, haute saison d'activité commerciale (Juin, Juillet et Août) et pour des raisons de rupture de stock.


    Une fois la commande expédiée depuis nos entrepôts, la responsabilité de la commande incombe à l'entreprise de transport concernée. Tout retard dans l'expédition des articles, par rapport aux dates estimées présentées, ne donne pas droit à une indemnisation. Les frais de port peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Dans tous les cas, les frais de port qui apparaissent lors du passage de la commande seront valables.


    Des frais de port supplémentaires peuvent être facturés dans les conditions suivantes :
    - Portugal continental - commandes supérieures à 5 kg.
    - Açores et Madère (2-3 jours) - commandes supérieures à 5kg.
    - Açores et Madère (10-15 jours) - les commandes supérieures à 5 kg sont facturées 1,20 €/kg.
    - Péninsule Espagne (2-3 jours) - commandes supérieures à 5 kg.
    - Expédition internationale - les commandes de plus de 5 kg sont soumises à des frais de port supplémentaires, ainsi que les commandes pesant plus de 30 kg devront être divisées en 2 volumes et les frais de port seront facturés pour chacun d'eux.


    Força Portugal décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d'importation ou d'utilisation des produits qu'il souhaite commander. Le risque de dommage ou de perte est transféré à l'acheteur au moment de la livraison ou si la livraison est refusée par erreur lors de la tentative ou si les informations fournies ne sont pas exactes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si l'acheteur n'est pas présent au moment et au lieu de livraison. Une commande est considérée comme « livrée » avec la signature du récépissé de livraison à l'adresse convenue.


    Suivre la commande
    Dès l'expédition de la commande, vous recevrez un email avec un code pour suivre votre commande sur le site du transporteur. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans l'Espace Client ou sur le lien direct en bas du site sous « Suivre les commandes ».


    Une fois la commande expédiée depuis nos entrepôts, la responsabilité de la commande incombe à la société de transport concernée (CTT Expresso et DHL).
    Tout retard dans l'expédition des articles, par rapport aux dates estimées présentées, ne donne droit à aucune indemnisation, quel que soit le motif ou le motif du retard.
    Les frais de port peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Dans tous les cas, les frais de port qui apparaissent lors du passage de la commande seront valables.
    Força Portugal décline toute responsabilité en cas de violation de la législation du pays où la commande est livrée. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d'importation ou d'utilisation des produits qu'il souhaite commander.
    Le risque de dommage ou de perte est transféré à l'acheteur au moment de la livraison ou si la livraison est refusée par erreur lors de la tentative ou si les informations fournies ne sont pas exactes.
    Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si l'acheteur n'est pas présent au moment et au lieu de livraison.
    Une commande est considérée comme « livrée » avec la signature du récépissé de livraison à l'adresse convenue indiquée sur la commande.



    Dans le cas d'envois vers des pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, ils sont soumis au paiement de Frais de Douane déterminés par le pays de destination, le paiement étant à la seule charge du client. Si votre commande est retournée à Comério Textil Atlantic Sud, Lda., en raison du non-paiement par le client des frais de douane dont il est responsable, le client supportera les frais de renvoi de la commande.


    Si les produits ne sont pas reçus et sont pour cette raison retournés à Comério Textil Atlantic Sud, Lda, nous informons que le client peut récupérer les produits objet de la commande à l'adresse de l'entreprise dans un délai maximum de 30 jours, les jours ouvrables à 9 :00 am : de 00 à 12h00 ou de 13h30 à 17h00, à condition de fournir le bon de commande correspondant et une pièce d'identité valide. Alternativement, vous pouvez, dans le même délai, contacter par écrit le service client de la boutique en ligne Força Portugal, en communiquant l'adresse à laquelle vous souhaitez que les produits en question soient réexpédiés, en procédant au paiement préalable, via référence bancaire, de les frais d'expédition.
    Passé le délai maximum de 30 jours susmentionné, Força Portugal considérera les produits abandonnés par le client, se réservant le droit de les détruire ou d'en disposer comme bon lui semble. Nous avertissons également que les délais de garantie pour les produits réexpédiés peuvent avoir expiré, car ils commencent à courir à partir du moment de la première expédition à l'adresse indiquée par le client. Dans ces cas, Força Portugal décline toute responsabilité pour tout défaut ou non-conformité que pourraient présenter les produits.


    Les délais d'expédition et de livraison prévus, ainsi que toutes conditions ou observations relatives à la date d'achèvement du processus de commande, sont indiqués, à titre informatif, dans chacune des options de livraison de l'onglet « Expédition ». Les expéditions des commandes sont effectuées uniquement les jours ouvrables, les week-ends et les jours fériés nationaux ou locaux sont donc exclus du délai estimé de livraison de la commande. De plus, le délai d'expédition n'inclut pas les retards résultant des procédures douanières ou des retards de la société de transport.
    Les délais d'expédition indiqués seront respectés dans des conditions normales de traitement des commandes, c'est pourquoi des situations d'augmentation exceptionnelle du volume des commandes, de stocks limités pouvant survenir pendant les périodes de fêtes ou lors d'actions promotionnelles, ainsi que d'autres éventualités empêchant la fourniture régulière de le service de livraison. Les dates estimées d'expédition et de livraison peuvent changer en fonction du jour de la semaine où les commandes sont passées si elles comprennent des produits personnalisés ou des articles en rupture de stock.


    Les informations client concernant l'expédition de la commande peuvent prendre jusqu'à 24 heures, à compter de la réception de la confirmation d'expédition, pour être mises à jour sur le site Internet du transporteur sans qu'aucune responsabilité ne puisse être attribuée à Força Portugal.



    Força Portugal propose plusieurs services de livraison réguliers, qui sont soumis aux procédures propres à chaque transporteur, notamment en ce qui concerne les données nécessaires à la réalisation de la prestation, les modalités, délais, coûts et contraintes de transport liées aux spécificités des commandes à livrer. et des mécanismes de validation de l'identité du destinataire de l'achat ou du tiers le représentant.


    Le client peut choisir de recevoir sa commande à l'adresse de son choix (sauf boîtes postales). Pour cela, il vous suffit de renseigner l'adresse où vous serez présent entre 9h00 et 19h00 le jour prévu pour la livraison. Une tentative de livraison sera effectuée, par un coursier du service de transport choisi, à l'adresse indiquée. Ou si vous préférez, vous pouvez choisir de récupérer votre commande dans un point service DHL.


    Il n'est pas possible de choisir un délai de livraison spécifique car il sera conditionné par l'itinéraire du coursier le jour de la livraison, qui est défini par le service de transport.


    La saisie d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète pourra entraîner le retour de la commande à Força Portugal et entraîner des frais supplémentaires pour le client ; Pour cette raison, il est recommandé au client de toujours s'assurer que l'adresse de livraison, indiquée lors de l'enregistrement de la commande, est bien exacte et complète. Une fois la commande enregistrée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni les coordonnées de facturation indiquées.


    Quel que soit le mode d'expédition, pour des raisons d'organisation du service et de modalités de distribution du transporteur, les données d'identification du destinataire seront imprimées sur une étiquette qui sera apposée à l'extérieur du carton de transport. Dans le cas des données personnelles des clients, il est conseillé de les détruire ou de les effacer après réception de la commande afin d'éviter que ces données ne soient consultées par des tiers après avoir jeté l'emballage dans les points de recyclage.


    Si Força Portugal est informé et confirme qu'il y a eu une erreur dans le(s) produit(s) expédié(s) ou qu'un ou plusieurs produits défectueux ont été expédiés, Força Portugal prendra en charge les frais de retour par collecte, à l'adresse date de livraison du produit( s) en question. À cette fin, un employé du service client de Força Portugal contactera le client pour planifier l'enlèvement susmentionné ou pour lui envoyer l'étiquette qui doit être apposée sur l'emballage afin que l'expédition soit gratuite. Les collectes internationales sont effectuées par DHL et les retours nationaux doivent être effectués en remettant le colis avec l'étiquette de retour à un poste CTT-Correios de Portugal S.A.


  • Échanges, retours et plaintes

    Lorsque vous recevez votre commande, vous devez toujours confirmer que l'article est en parfait état, sans défauts de fabrication ou autres anomalies. N'acceptez pas de recevoir votre commande si l'emballage est visiblement endommagé ou ouvert. Si vous détectez que l'article n'est pas comme prévu, vous devez nous contacter dès que possible afin que nous puissions échanger l'article.


    > Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison.
    > Les frais de port pour le retour de la commande sont toujours à la charge du client. Pour cette raison, vous aurez la possibilité de choisir le transporteur ou le service postal que vous souhaitez. Il n'est pas nécessaire d'envoyer les produits par service express.
    > Les frais de dédouanement sont à la charge exclusive du client.


    Les retours ne sont acceptés que pour les produits qui :
    - n'ont pas été utilisés, lavés ou endommagés ;
    - ne sont pas personnalisés, sont considérés comme articles personnalisés tous ceux qui affichent dans la description l'indication « Ceci est un article personnalisé » ou auxquels est ajoutée la personnalisation de nom, numéro et/ou badges selon le choix du client ;
    - avoir l'étiquette originale ;
    - ils sont en parfait état de vente et dans leur emballage d'origine (le cas échéant).


    Pour effectuer un échange/retour, suivez ces étapes :
    1- Démarrez le processus dans votre compte Força Portugal (site internet) :

    Connectez-vous à votre compte;
    Rendez-vous dans la rubrique « Commandes » ;
    Sélectionnez la commande ;
    Cliquez sur Retour/Échange et suivez les étapes indiquées.


    2- Préparez l'emballage :

    Placez le(s) produit(s) à retourner dans une boîte/un sac d'expédition (si possible, vous pouvez utiliser celui que nous vous avons envoyé) ;
    Placez le bon d'expédition que nous avons envoyé avec votre commande dans la boîte/le sac ;
    En cas d'envois internationaux, placez la facture dans la boîte/sac ;
    Fermez correctement la boîte/le sac (nous ne sommes pas responsables de votre envoi).


    3- Envoyer à Força Portugal :

    Ménage:
    Força Portugal
    Rua Parque Industrial nº31
    4755-481 Río Covo Santa Eulália

    Barcelos – Portugal

    Tél : (+351) 928 141 773

    Courriel : info@fportugal.com


    Vous pouvez également échanger vos articles dans nos magasins.
    Pour ce faire, vous devez présenter la facture sous format numérique ou physique et l'échange doit être effectué contre un article de valeur égale ou supérieure.


    Expédition par transporteur :
    Les frais d'expédition et toutes les opérations jusqu'à notre réception sont à la charge du client.


    Refus des retours
    Les principales raisons de refus du retour sont les suivantes :
    - Le produit a été retourné au bout de 30 jours, après la date de réception de la commande ;
    - Le produit n'a pas été envoyé dans une boîte de sécurité et le produit est endommagé ;
    - S'il s'agit d'un produit personnalisé, il ne peut être retourné ;
    -L'article a été vendu en pack et n'a pas été retourné dans son intégralité ;
    - Le produit n'est pas en parfait état, exactement tel qu'il a été vendu. Un retour sera refusé si le produit présente des dommages, des détériorations ou des salissures, des preuves d'utilisation ou tout type de dommage externe ou interne. De même, si la boîte/emballage du produit présente des dommages (écrits, scotchés ou manipulés), le retour ne sera pas accepté.


    Si le produit que vous souhaitez retourner a été acheté dans le cadre d'une opération promotionnelle et si, à ce titre, vous avez bénéficié d'une offre de produit, le client doit retourner non seulement le produit en question mais également l'offre qui lui a été faite avec son achat. 


    Réclamations
    Dans le cas où l'échange/retour est causé par une erreur d'expédition de Força Portugal, le client doit contacter le service client afin que nous puissions planifier la récupération de l'article, Força Portugal assumant ainsi tous les frais d'échange/retour et de retour. nouvel envoi. Pour soumettre une réclamation concernant un produit usagé, vous devez contacter le service client afin que nous puissions résoudre le processus. Si la marque d'origine accepte la réclamation, l'article sera remplacé par un neuf, si la réclamation n'est pas acceptée, nous retournerons à nouveau l'article réclamé au client, sans droit à remboursement ou indemnisation.
    Les réclamations concernant les défauts des articles après utilisation sont acceptées. Pour ce faire, vous devez nous contacter via notre service client. Dès réception de votre expédition, la réclamation sera signalée à la marque et le délai maximum de réponse au client pourra prendre entre 30 à 60 jours.


    Remboursement

    Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Votre remboursement sera disponible le jour ouvrable suivant après que nous l'aurons émis et reçu la confirmation de votre remboursement de notre part.

    Força Portugal peut retenir le remboursement jusqu'au jour ouvrable suivant la réception des marchandises retournées.

    Situations dans lesquelles vous pouvez demander le remboursement des frais d'expédition de votre commande.

    i) non-livraison de la commande pour des raisons imputables à Força Portugal ou au transporteur : le client sera intégralement remboursé du montant qu'il aura éventuellement payé au titre des frais d'expédition uniquement si l'erreur ou le défaut survient dans tous les produits expédiés.

    ii) Erreur dans le(s) produit(s) expédié(s) ou expédition d'un(des) produit(s) défectueux : le client sera intégralement remboursé du montant qu'il aura éventuellement payé au titre des frais d'expédition uniquement si l'erreur ou le défaut est vérifié sur tous les produits expédiés.

    Si le produit que vous souhaitez retourner a été acheté dans le cadre d'une opération promotionnelle et si, à ce titre, vous avez bénéficié d'une offre de produit, le client doit retourner non seulement le produit en question mais également l'offre qui lui a été faite avec son achat. .

    Les réclamations concernant les défauts des articles après utilisation sont acceptées ; pour ce faire, vous devez nous contacter via notre service client.


  • Marketing et communication

    Les campagnes menées dans la boutique en ligne Força Portugal ont des réglementations spécifiques pour chacune d'entre elles.
    En tant que tel, les retours sur les achats effectués dans ces campagnes seront basés sur le montant de facturation final et non sur la valeur d'origine des articles. Les campagnes promotionnelles suivent les règles de disponibilité des stocks de la boutique en ligne. En ce qui concerne les frais de port, le montant à prendre en compte est le montant avec les remises appliquées.
    Pour voir les campagnes en vigueur, cliquez sur ce link.
  • Politique de confidentialité

    Qui traite vos données personnelles ?
    Le responsable du traitement de vos données personnelles est Força Portugal avec la représentation légale de la société Comércio Têxtil Atlantic Sud, Lda, dont le siège social est situé Rua do Parque Industrial n. 31, 4755-481 Rio Covo (Santa Eulália) - Barcelos, Portugal et avec NIPC 506762777. Si vous avez besoin de contacter Força Portugal, vous pouvez le faire via l'e-mail suivant : info@fportugal.com.


    Finalité du traitement des données personnelles
    Les données seront traitées aux fins de la gestion de votre compte en ligne, des communications du service, des livraisons de commandes et de l'analyse de votre profil client. Cette analyse est réalisée sur la base de votre historique de consommation et de vos données de navigation, en vue de créer les conditions permettant d'améliorer votre expérience d'achat, ainsi que d'optimiser la gamme de produits Força Portugal. Sur la base de cette analyse et du consentement que vous nous accordez, Força Portugal peut vous envoyer des offres, des réductions ou des avantages, génériques ou ciblés, et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. En tout état de cause, ces offres, réductions ou avantages pourront être accordés automatiquement.
    Si vous fournissez votre numéro d'identification fiscale ou votre date de naissance, ces données seront traitées respectivement uniquement pour émettre des factures et améliorer l'analyse du profil client mentionnée ci-dessus.

    Afin de vous fournir le meilleur service possible, Força Portugal travaille avec certaines entités externes à son organisation qui traiteront les données personnelles des utilisateurs de ce site Internet. Ces entités externes comprennent des opérateurs, des fournisseurs de services technologiques et numériques ainsi que des plateformes de marketing numérique. Nous nous appuyons sur l'intégrité et l'expérience dans le traitement des données, sur les garanties de respect des lois et réglementations applicables, ainsi que sur les mesures techniques de sécurité adoptées par ces entités externes en relation avec le traitement des données personnelles.


    Ces entités externes agiront toujours conformément aux instructions fournies par Força Portugal et uniquement aux fins strictement nécessaires à leur fonction :
    - Fourniture de services de paiement électronique, au moyen de cartes de crédit/débit ;
    - Traiter les ventes de produits ;
    - Conditionnement et transport des produits ;
    - Résoudre les problèmes liés à la vente des produits;
    - Réception des paiements pour l'achat de produits ;
    - Traiter les retours de produits clients ;


    Outre les situations exposées ci-dessus, vos données peuvent être partagées avec des tiers pour :
    - Se conformer aux lois applicables ;
    - Répondre aux enquêtes judiciaires et gouvernementales ;
    - Se conformer aux procédures légales valides ;
    - Protéger les droits ou la propriété de Força Portugal.


    Vos données personnelles peuvent être demandées aux fins suivantes :
    - Effectuer un achat sur ce site Internet ;
    - Accompagnement clients
    - Inscription sur le site Internet ;
    - Inscription à la newsletter ;
    - Navigation sur notre site Internet ;
    - Délivrer de la publicité dans les espaces prévus à cet effet, qu'il s'agisse des réseaux sociaux (Facebook/Instagram), des espaces Google ou d'autres partenaires
    Nos principes
    - Respect des souhaits du client
    Nous respectons la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, c'est pourquoi nous garantissons le respect des souhaits du client et la gestion autonome, libre et simple de vos préférences en matière de confidentialité. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec un point mentionné dans cette politique, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant via notre service client, à l'adresse e-mail : marketing@fportugal.com ou par lettre (adressée à : Comércio Têxtil Atlantic Sud, Lda. Rua do Parque Industrial n° 31, 4755-481 Rio Covo (Santa Eulália) - Barcelos, Portugal). Nous ferons tout notre possible pour satisfaire vos souhaits et respecter vos préoccupations.


    - Bonnes habitudes
    Força Portugal, en tant que responsable du traitement des données personnelles, détermine les finalités et les moyens par lesquels vos données personnelles sont traitées, y compris toutes les mesures de sécurité applicables. Nous garantissons que vos données personnelles sont traitées au Portugal de manière correcte, licite et conformément aux bonnes pratiques.


    - Stricte nécessité
    Lors du traitement de données permettant de vous identifier personnellement, directement ou indirectement, nous appliquons le principe de stricte nécessité. Pour cette raison, l’utilisation de vos données personnelles sera toujours minimale, afin de ne pas dépasser la finalité initiale pour laquelle elles ont été collectées et/ou traitées.


    Consentement
    Le respect des souhaits du client est l'une des principales préoccupations de Força Portugal en matière de traitement de vos données personnelles. Cependant, nous ne voulons pas affecter la relation que nous entretenons ou ne pas répondre aux attentes. Par conséquent, nous avons considéré que si vous avez entretenu une relation avec nous au cours des 2 dernières années, c'est-à-dire si vous avez effectué un achat, il n'était pas nécessaire que nous vous demandions votre consentement. Néanmoins, si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez vous opposer à tout moment via notre service client, à l'adresse e-mail : marketing@fportugal.com ou par lettre (adressée à : Comércio Têxtil Atlantic Sud, Lda. Rua do Parque Industrial n 31, 4755-481 Rio Covo (Santa Eulalia) - Barcelos, Portugal).

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  • Législation applicable et juridiction

    Les contrats d'achat et de vente de produits via ce site Web sont régis par la loi portugaise. Tout litige découlant de ou lié à ces Accords est soumis à la compétence non exclusive des tribunaux portugais.
    Les dispositions de cette clause ne prévalent pas sur les droits légaux de l'utilisateur en tant que consommateur.

    En cas de litige de consommation, le consommateur peut faire appel à une entité de règlement des litiges de consommation :
    CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des conflits de consommation en Algarve Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha 8005-131 Faro
    www.consumidoronline.pt

    CNIACC - Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation Faculté de Droit de l'Université Nova de Lisboa - Campus Campolide
    www.arbitragemdeconsumo.org

    Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra
    www.centrodearbitragemdecoimbra.com

    Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisbonne
    www.centroarbitragemlisboa.pt

    Contrats conclus dans la Région Autonome de Madère Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3ème étage 9050-014 Funchal
    centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

    Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 4050-225 Porto
    www.cicap.pt

    Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 4800-019 Guimarães www.triave.pt
    www.ciab.pt

    Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage de la consommation) BRAGA : Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 - 030 Braga VIANA DO CASTELO : Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Pink) 4900 - 394 Viana do Castelo
    www.ciab.pt

    En cas de litige de consommation en ligne, le consommateur peut recourir à un système de résolution des litiges « en ligne » (RLL), la Plateforme ODR (« résolution des litiges en ligne »), compétente pour résoudre les litiges relatifs aux obligations contractuelles résultant des contrats de vente. ou des services en ligne. Accédez à la plateforme électronique de règlement alternatif des litiges dans les contrats à distance ici.

    Plus d’informations sur le portail des consommateurs – www.consumidor.pt

  • Support client

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